Política de devoluciones y reembolsos — SAVELIA

Última actualización: 16 de octubre de 2026

En SAVELIA queremos que tengas una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, contamos con procedimientos claros para gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y reclamos relacionados con nuestros productos.

Derecho de arrepentimiento

De acuerdo con la legislación argentina de defensa del consumidor, si realizaste una compra online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o la recepción del producto, conforme a los plazos y condiciones legales aplicables.

Para solicitarlo, comunicate a través de nuestros canales oficiales o utilizá el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestro sitio web.

El ejercicio de este derecho no tiene costo para la consumidora, de acuerdo con la legislación vigente. Se aplicarán las excepciones legales correspondientes, incluidos los supuestos de productos efectivamente utilizados o consumidos.

Garantía de satisfacción de 30 días

SAVELIA ofrece una garantía comercial de satisfacción de 30 días, sujeta a las condiciones comunicadas al momento de la compra.

[COMPLETAR: especificar si la garantía permite solicitar un reembolso por falta de satisfacción con los resultados, si admite productos abiertos o utilizados, desde cuándo se cuentan los 30 días y qué documentación se requiere.]

Esta garantía comercial es adicional a los derechos que corresponden legalmente a cada consumidora y no los limita ni reemplaza.

Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibiste un producto dañado, con defectos, vencido o diferente al que compraste, contactanos para que podamos evaluar y resolver el inconveniente.

Te recomendamos adjuntar el número de pedido y fotografías del producto y su embalaje para agilizar la gestión.

Cuando corresponda legalmente, gestionaremos la reposición, devolución o reembolso sin costos adicionales para la consumidora.

Productos cosméticos abiertos o utilizados

Por razones de higiene y seguridad, las devoluciones voluntarias de productos cosméticos abiertos o utilizados podrán estar sujetas a restricciones, sin perjuicio del derecho de arrepentimiento cuando corresponda, de nuestra garantía comercial de satisfacción y de los derechos legales por productos defectuosos o no conformes.

Reembolsos

Una vez aprobada la solicitud, el reembolso se gestionará a través del medio de pago utilizado originalmente, cuando resulte posible.

El plazo de acreditación dependerá del proveedor de pagos y de la entidad bancaria correspondiente.

Contacto

Para iniciar una solicitud de devolución o reembolso, escribinos a:

Correo electrónico: Soportesavelia@gmail.com

Sitio web: https://saveliaargentina.com

Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para resolver tu solicitud.

SAVELIA respeta los derechos de las personas consumidoras reconocidos por la legislación argentina vigente.